福建人才培训平台-【历年真题】下列客服人员语

【历年真题】下列客服人员语言规范中（）正确的。['当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗？”', '当无法帮到客户时，客服人员不可以直接说“不知道”', '给客户带来不便时，客服人员可首先致歉“不好意思，请多包涵”', '当客户对某事提出独特见解时，客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行！”']