福建人才培训平台-【历年真题】消除企业认识的

【历年真题】消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是：一、注意把握定制化服务提供的时机；二、加强企业部门间，员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。['正确', '错误']