福建人才培训平台-客户服务计划管理是通过科学

客户服务计划管理是通过科学的预测，提出在未来一定时期内企业各部门及其员工在对客服务方面所要达到的目标及实现该目标的关键措施，并根据实现目标的结果对各部门及其员工给予相应的奖惩而使用的一种管理方法。['正确', '错误']

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