(）表现为能够创造积极的氛围引导交流，能够理解他人的观点和情感，并能够使他人感觉到你

(）表现为能够创造积极的氛围引导交流，能够理解他人的观点和情感，并能够使他人感觉到你能认同他们的感受和观点(1.0分)['A、移情能力', 'B、成就动机', 'C、独立性', 'A']

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• (）的高低是测评管理者工作绩效的重要标志(1.0分)
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• （）为组织活动决策的制定提供了基本依据(1.0分)
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• 管理者在实际工作中，要有耐性，不论是对工作还是对员工，要给员工改正自我提升自我的空