华医网住院医师培训-你是管床医师，一位肾炎患

你是管床医师，一位肾炎患者病愈将出院，该患者家属强烈置疑各项收费过高，并且态度急躁，语言有时粗鲁；你应该（）['告知家属收费数目均符合规定标准', '态度和蔼亲切，关心患者，耐心解释相关问题，承诺帮助查询', '言语附和，将家属哄骗离开，避免其出现过激行为', '报警', '呼叫保安驱离家属']