福建人才培训平台-【历年真题】维护客户关系的

【历年真题】维护客户关系的步骤包括（）。__________['准备工作-确定维护方式-负责实施-评价维护结果', '准备工作-负责实施-确定维护方式-评价维护结果', '负责实施-确定维护方式-准备工作-评价维护结果', '评价维护结果-准备工作-确定维护方式-负责实施']