【历年真题】一般来说，客服人员接打电话也应讲究礼仪规范，下列表述正确的是（）。['电话铃一响就要接听', '往某单位打电话，若拨号音响过一次还没有人接听，即当作对方没人而挂断', '在将某人的电话切换成免提状态之前，要经过对方的允许', '通话结束时，受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话']
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