福建人才培训平台-客户关系管理是指对客户关系

客户关系管理是指对客户关系的生命周期积极地介入和控制，使这种关系最大限度地帮助企业实现其所确定的经营目标。客户关系管理的英文缩写是：['CRM', 'CAM', 'COM', 'CBM']