福建人才培训平台-证实沟通的有效性最简单的办

证实沟通的有效性最简单的办法就是客户服务人员以（）的形式重新诠释自己的信息，正确识别客户，讲出具有说服力的理由，提出合理化的建议。['重复', '提问', '理解', '反复']

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