福建人才培训平台-【历年真题】顺从型问题客户

【历年真题】顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应（）。['以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案', '有理有据，以理服人', '应耐心引导，使其说出真实想法', '态度要热情，多花一点时间倾听']

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