在服务实施过程中，实行服务人员控制的方法，伴随着一定的风险。要让服务人员控制获得成功，下列条件应给予满足：['服务人员在服务过程中具有必要的能力，即应有能力满足服务质量要求', '服务人员应熟悉其所涉及的工作', '服务人员能获取关于其工作结果的信息', '服务人员能影响其工作的结果']
福建人才培训平台-在服务实施过程中，实行服务
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