如果由于某些原因，导致服务人员虽然按服务质量标准提供服务，但却不能满足客户的需要，甚至有些具体的服务质量标准相互冲突，影响按标准提供服务。则此时的偏差类型为['服务管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间的差异', '客户的期望与服务管理人员对客户期望的认识之间的差异', '服务质量标准与服务人员提供的服务之间的
差异', '提供服务与外部沟通之间的差异']
福建人才培训平台-如果由于某些原因，导致服务
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